プライバシーポリシー

株式会社 ネクサスプレイ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するゲーム関連サービス、ウェブサイト、アプリケーション、イベント、キャンペーンその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社 ネクサスプレイ

所在地：〒101-0021 東京都千代田区外神田4丁目14-1 秋葉原UDX 18F, 株式会社ネクサスプレイ

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-7591

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善等のため、以下の情報を取得し、適法かつ公正な手段により取り扱います。

• 氏名、ニックネーム、ユーザーID、年齢、生年月日、性別、国籍、言語等のプロフィール情報
• メールアドレス、電話番号、住所、SNSアカウント情報等の連絡先情報
• アカウント情報、パスワード（ハッシュ化して管理する場合があります）、認証情報
• 決済情報、購入履歴、課金履歴、返金対応に必要な情報
• ゲームプレイ履歴、ランキング、実績、ログイン履歴、端末情報、IPアドレス、Cookie、広告識別子、アクセスログ等の利用情報
• お問い合わせ、アンケート、レビュー、チャット、サポート対応に関連して提供された情報
• キャンペーン、抽選、イベント、コンテスト等への参加情報
• 法令上必要な場合に取得する本人確認情報
• 当社サービスの利用状況に基づく統計情報、分析情報、推定情報

当社は、必要な範囲で個人関連情報を取得し、個人情報と紐付けて利用する場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、認証、アカウント管理のため
• ゲームコンテンツ、機能、イベント、ランキング、報酬等の提供・管理のため
• 課金、決済、返金、請求、会計処理のため
• お問い合わせ対応、本人確認、サポート提供のため
• 不正利用、規約違反、セキュリティ上の問題の検知・防止・対応のため
• 本サービスの改善、新機能開発、品質向上、利用状況分析のため
• 利用者の嗜好や利用状況に応じたコンテンツ、広告、レコメンドの提供のため
• キャンペーン、抽選、アンケート、マーケティング施策の実施のため
• 法令、ガイドライン、利用規約等に基づく権利行使および義務履行のため
• 上記に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、適正に取得・利用する場合

なお、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、利用目的の特定、通知・公表、適正取得、安全管理、第三者提供制限等の義務を遵守します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
• 事業承継に伴って個人情報が提供される場合

当社が業務を委託する主な相手先には、サーバー運用事業者、クラウドサービス事業者、決済代行事業者、メール配信事業者、分析ツール提供事業者、カスタマーサポート事業者、広告配信事業者等が含まれます。これらの委託先に対しては、適切な契約締結、監督、必要な安全管理措置を講じます。

6. 外国にある第三者への提供・移転

当社は、クラウドサービス、分析ツール、広告配信、サポート基盤等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者へ移転する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人が講じることができる措置等について必要な情報を提供し、適切な同意取得または法令上必要な措置を講じます。

移転先の国・地域、移転先事業者、保護措置の概要等については、法令に従い、別途通知または公表する場合があります。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、法令上の保存義務がある場合を除き、目的達成後は遅滞なく消去または匿名化します。

• アカウント情報：アカウントが有効である期間および退会後一定期間
• 決済・取引記録：会計・税務・法令上必要な期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• ログ情報・アクセス記録：セキュリティ確保および不正対策に必要な期間
• キャンペーン関連情報：実施目的達成後、一定期間

保存期間の具体的な長さは、利用目的、法令上の義務、紛争対応の必要性等を踏まえて合理的に定めます。

8. 利用者の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己に関する個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示
• データポータビリティに関する情報提供または移転の求めへの対応（法令上認められる範囲）
• 処理への異議申立て（法令上認められる範囲）

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、請求内容によっては、本人確認、手数料のご負担、法令上の制限その他合理的な範囲で対応する場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、当該同意はいつでも撤回できます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。撤回を希望する場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他個人情報保護に関するお問い合わせは、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申出を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ監査
• 通信および保存時の暗号化等の技術的対策
• 委託先の選定および監督
• 従業者に対する教育・研修
• インシデント発生時の報告・対応体制の整備
• 定期的な点検、見直し、改善

万一、個人情報に関する事故が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止措置を速やかに行います。

12. お問い合わせ先

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社 ネクサスプレイ

所在地：〒101-0021 東京都千代田区外神田4丁目14-1 秋葉原UDX 18F, 株式会社ネクサスプレイ

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-7591

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、アプリ内通知、電子メールその他適切な方法により周知します。

変更後の本ポリシーは、別途定める場合を除き、当社が公表した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月8日